ค่ายมาสด้า สานต่อ MAZTECH Thailand ปีที่ 17 เฟ้นหายอดฝีมือด้านช่างเทคนิค ที่ปรึกษาด้านบริการ และเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ หวังยกระดับมาตรฐานการปฏิบัติงานด้านการบริการของบุคลากร รวมถึงคว้าสิทธิ์เป็นตัวแทนประเทศไทยเข้าร่วมการแข่งขันทักษะฝีมือช่างเทคนิคในระดับนานาชาติ

สำหรับการประชันฝีมือ MAZTECH Thailand จัดขึ้นเป็นปีที่ 17 ณ ศูนย์ฝึกอบรมมาสด้า โดยมีบุคลากรด้านการบริการของผู้จำหน่ายจากทั่วประเทศเข้าร่วมการแข่งขัน ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการได้พัฒนาทักษะ เพิ่มขีดความสามารถของตนเอง เพื่อรองรับการให้บริการลูกค้าด้วยมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ ที่สำคัญผู้เข้าร่วมการแข่งขันจะได้นำเอาองค์ความรู้และความสามารถที่ได้ฝึกฝนมาอย่างต่อเนื่องไปใช้แก้ไขปัญหาได้ในครั้งแรกด้วยความแม่นยำ

ซึ่งเป็นคุณภาพมาตรฐานด้านการบริการที่มาสด้ามุ่งหวังให้บุคลากรของผู้จำหน่ายทุกคนมีทักษะความรู้ ความเชี่ยวชาญ เป็นมืออาชีพ และมีศักยภาพสูงสุด เพื่อส่งมอบให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการที่ศูนย์บริการมาสด้าทั่วประเทศ ตลอดจนเฟ้นหาและเตรียมพร้อมให้กับบุคลากรที่ชนะเลิศการแข่งขันในครั้งนี้เป็นตัวแทนประเทศไทย เพื่อเข้าร่วมการแข่งขันทักษะฝีมือช่างเทคนิคในเวทีระดับนานาชาติต่อไป

ดร.ปณัสย์ บุญค้ำ รองประธานบริหารฝ่ายบริการหลังการขาย บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “นอกเหนือจากการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่เต็มเปี่ยมไปด้วยคุณภาพให้กับลูกค้าทุกคนแล้ว สิ่งสำคัญสูงสุดที่มาสด้าตระหนักและยึดมั่นมาโดยตลอด คือการบริการที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน โดยเฉพาะคุณภาพการบริการต้องเหนือความคาดหวังของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด เมื่อเข้ารับบริการหลังการขายที่ศูนย์บริการมาสด้าทั่วประเทศ ซึ่งตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา มาสด้าตระหนักถึงความสำคัญในการพัฒนาและผลักดันศักยภาพของบุคลากรอย่างต่อเนื่อง เพื่อจะได้นำเอาประสบการณ์ ความรู้ ความสามารถ ไปวิเคราะห์เพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้องแม่นยำ และส่งมอบการบริการที่สะดวกรวดเร็วให้กับลูกค้า”

“การแข่งขัน MAZTECH Thailand ถือเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยผลักดันและเปิดโอกาสให้บุคลากรฝ่ายบริการได้พัฒนาขีดความสามารถ เนื่องจากประสบการณ์และความรู้ที่ได้จากการแข่งขันจะเป็นส่วนสำคัญที่พนักงานจะนำไปต่อยอดเพื่อส่งมอบการบริการที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าต่อไป ซึ่งมาสด้ารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่ง ที่ได้เห็นพนักงานมีความกระตือรือร้นและตั้งใจฝึกฝนมาเป็นอย่างดีเพื่อเตรียมตัวเข้าร่วมการแข่งขันในครั้งนี้”

การแข่งขันมีทั้งประเภทบุคคลและผู้จำหน่ายที่ทำงานใกล้ชิดกับลูกค้ามากที่สุด โดยแบ่งออกเป็นประเภท ช่างเทคนิค ที่ปรึกษาด้านบริการ และเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ โดยผู้ที่ได้รับรางวัลชนะเลิศประเภทช่างเทคนิค ได้แก่ คุณพงษ์วิวัฒน์ พอสม จากบริษัท เคพีออโต้ คลองหลวง จำกัด ส่วนประเภทที่ปรึกษาด้านการบริการ ได้แก่ คุณอานนท์ วันเสาร์ จากบริษัท วีเอ็มดี ออโต้เซลส์ จำกัด (สาขาอุตรดิตถ์) ด้านเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ ได้แก่ คุณอขนิฐ์ สุขธรณ์ จากบริษัท 14 ออโตโมทีฟ จำกัด (สาขาเทพารักษ์)

“สำหรับผู้ที่ชนะเลิศการแข่งขันในแต่ละประเภทจะได้รับถ้วยรางวัลชนะเลิศ ประกาศเกียรติคุณ รางวัลเงินสดมูลค่า 30,000 บาท พร้อมด้วยของที่ระลึกจากการแข่งขันทักษะด้านบริการ เพื่อเป็นการสร้างขวัญกำลังใจและความภาคภูมิใจให้กับบุคลากรและดีลเลอร์ รวมถึงส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าต่อไป แทนคำขอบคุณที่ลูกค้าให้ความไว้วางใจ และเลือกรถยนต์มาสด้าเป็นรถยนต์คู่ใจไปตลอดอายุการใช้งาน” ดร.ปณัสย์ ทิ้งท้าย