ศูนย์บริการ รวมถึงงานเซอร์วิส ถือเป็นอีกหนึ่งสิ่งที่ค่ายรถยนต์ให้ความสำคัญมาเป็นอันดับต้นๆ  เพื่อสร้างคุณค่าและการรับรู้ให้แก่ผู้บริโภค ล่าสุด นิสสัน ประเทศไทย ร่วมยินดีกับ “เอ็มวัน นิสสัน พิษณุโลก” ที่คว้ารางวัลผู้จำหน่ายยอดเยี่ยมแห่งปี 2565 ตอกย้ำความมุ่งมั่นของนิสสันที่จะสร้างประสบการณ์ที่ดีและความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าตามคำมั่นสัญญา

            มร.อิซาโอะ เซคิกุจิ ประธาน นิสสัน ประเทศไทย และประธานนิสสัน ภูมิภาคอาเซียน เปิดเผยว่า นิสสันให้ความสำคัญสูงสุดกับลูกค้าของเรา เรามีความมุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์ที่ดีและเหนือความคาดหมายเพื่อให้ลูกค้าประทับใจ ซึ่งต้องอาศัยการสนับสนุนจากผู้จำหน่าย ที่เป็นผู้แทนในการสร้างและกระชับความสัมพันธ์ระหว่างนิสสันกับลูกค้า นิสสันกับผู้จำหน่าย จึงทำงานร่วมกันเป็นทีมเดียว เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับความพึงพอใจสูงสุด

“ผมขอแสดงความยินดีกับผู้ที่ได้รับรางวัลสำหรับความสำเร็จในครั้งนี้ เราหวังว่ารางวัลผู้จำหน่ายยอดเยี่ยมของนิสสัน จะเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้จำหน่ายของเรารักษาคำมั่นสัญญาในการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า  เพื่อให้ลูกค้าประทับใจ กลับมาใช้บริการซ้ำ และอยู่กับแบรนด์ของเราตลอดไป”

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา นิสสันได้พัฒนาและนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในด้านต่างๆ  เพื่ออำนวยความสะดวกและสอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไปของลูกค้ามากยิ่งขึ้น  รวมทั้งช่วยให้ผู้จำหน่ายสามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ  จากการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ ทำให้ลูกค้าได้รับความสะดวกมากขึ้นในการติดต่อกับผู้จำหน่ายของนิสสัน ไม่ว่าจะเป็น การนัดหมายเข้ารับบริการ การคำนวณค่าบริการ และอะไหล่ การค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับที่ตั้งของโชว์รูมและศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด การตรวจสอบสถานะของการรับบริการ และเช็กระยะ รวมถึงข้อมูลต่างๆ ที่ลูกค้าต้องการ

ด้วยนโยบายคำมั่นสัญญาต่อลูกค้านิสสัน ในการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า นิสสันทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้จำหน่าย เพื่อให้บริการที่มีคุณภาพได้มาตรฐานและมีประสิทธิภาพ มอบประสบการณ์ที่เหนือความคาดหวัง ตามคำมั่นสัญญาต่อลูกค้านิสสัน ที่เน้นใน 4 ด้าน คือ ความโปร่งใสในการแจ้งค่าใช้จ่ายก่อนให้บริการทุกครั้ง,  การสร้างความเชื่อมั่นผ่านการรับประกันคุณภาพบริการและอะไหล่,  ความสะดวกสบาย โดยการให้รถยนต์ใช้ชั่วคราวระหว่างรอซ่อม สำหรับงานซ่อมที่ใช้เวลานานเกิน 24 ชั่วโมงหรือต้องรออะไหล่ และให้ความอุ่นใจ ด้วยบริการจาก Call Center และบริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง

สำหรับรางวัลผู้จำหน่ายยอดเยี่ยม หรือ Best of the Best Dealer เป็นรางวัลสูงสุดที่นิสสันมอบให้แก่ผู้จำหน่าย เป็นผลจากการประเมินคุณภาพด้านการบริการ และผลประกอบการประจำปี  โดยพิจารณาปัจจัยสำคัญ 5 ด้าน คือ ประสิทธิภาพการขาย, การบรรลุเป้าหมายด้านการสั่งซื้ออะไหล่, คุณภาพของการบริการลูกค้า, อัตราการกลับเข้ารับบริการ และการจำหน่ายแพ็กเกจบริการหลังการขาย SAVE SAFE ซึ่งเป็นแพ็กเกจส่วนลดค่าอะไหล่และค่าแรง สำหรับในปีนี้ จากการประเมินผู้จำหน่าย 162 รายทั่วประเทศ นิสสันได้มอบรางวัลให้แก่ผู้จำหน่ายที่มีคะแนนรวมสูงสุดประจำภาค รวมทั้งสิ้น 12 ราย