โตโยต้า จับมือ เดอะวัน (The 1) ธุรกิจในเครือเซ็นทรัล ลงนามบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ โครงการ “Toyota ALIVE-X” ยกระดับการบริการลูกค้า ใช้จ่าย สะสมแต้ม แลกรางวัล ส่วนลดพิเศษต่างๆ มากมาย ด้วยรูปแบบการนำเสนอความสุขแบบใหม่ในรูปแบบครอสโอเวอร์ เพื่อดูแลลูกค้าตลอดการเดินทาง

นายสุรศักดิ์ สุทองวัน รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด กล่าวว่า การร่วมมือกับ เดอะวัน จะเป็นการนำเสนอความสุขแบบใหม่ในรูปแบบครอสโอเวอร์ เพื่อดูแลลูกค้าตลอดการเดินทาง ซึ่งที่ผ่านมา โตโยต้า พยายามหารูปแบบการบริการต่างๆ เพื่อให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปในแนวคิด Customer First ซึ่งรวมถึงการนำเทคโนโลยีต่างๆ มาใช้ ไม่ว่าจะเป็น Toyota Warranty Plus Card ในรูปแบบ Sim Card เมื่อ 30 ปีที่แล้ว เพื่อเก็บข้อมูลการบริการ จากนั้นจึงสร้างระบบเชื่อมโยงลูกค้าผ่านระบบชุมชนลูกค้า หรือ  E-TOYOTA CLUB การสร้างระบบติดตามลูกค้า ผ่านระบบ Call Center

ปี 2563 เป็นการยกระดับครั้งสำคัญ เมื่อนำเสนอ Digital Platform ที่ชื่อ T-Connect ซึ่งเป็นการดูแลลูกค้า ผ่านการเชื่อมโยงจากข้อมูลรถยนต์ผ่านแอปพลิเคชันมือถือ ที่ลูกค้าดาวน์โหลดไว้ ซึ่งขอบข่ายการดูแลหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น ระบบการติดตามเช็กระยะผ่านการแจ้งเตือนอัตโนมัติ บริการผู้ช่วยส่วนตัว (Concierge Services) ระบบ Theft Track ซึ่งที่ผ่านมาสามารถป้องกันรถถูกขโมยได้กว่า 70 ราย การร่วมมือกับ The 1 ผู้นำดิจิทัลไลฟ์สไตล์และลอยัลตี้ แพลตฟอร์มอันดับ 1 ที่มีเครือข่ายร้านค้าชั้นนำที่หลากหลาย ภายใต้กลุ่มเซ็นทรัล จะเป็นการยกระดับขึ้นอีกขั้น

โดย Toyota ALIVE-X จะเป็นโปรแกรมสะสมคะแนนสำหรับลูกค้าโตโยต้าทุกคน ภายใต้ Platform T-Connect ซึ่งสิทธิประโยชน์จะไม่จำกัดเฉพาะผลิตภัณฑ์ และบริการเกี่ยวกับการใช้รถเท่านั้น แต่ยังสามารถใช้บริการผ่านข้อเสนอจากพันธมิตร ทั้งในเครือข่ายโตโยต้า และเซ็นทรัล ทั้งการสะสมคะแนนในทุกค่าใช้จ่าย และสามารถแลกส่วนลดพิเศษได้

ด้าน นายกฤษณะ งามสม Head of Business บริษัท เดอะวันเซ็นทรัล จำกัด กล่าวว่า โตโยต้า เป็นพันธมิตรในธุรกิจยานยนต์รายแรก และเชื่อมั่นว่าจะประสบความสำเร็จอย่างสูง เพราะโตโยต้าเป็นผู้นำในตลาดรถยนต์ ขณะที่ The 1 มีประสบการณ์กว่า 15 ปี

“Toyota ALIVE-X เป็นการเชื่อมต่อระบบสะสมคะแนนระหว่าง The 1 และ ALIVE-X เพื่อขยายสิทธิประโยชน์ให้ลูกค้า Toyota และสมาชิก The 1 สามารถสะสม และแลกคะแนน The 1 ได้ในเครือพันธมิตรของทั้งสองแบรนด์”

โดยลูกค้าที่ต้องการเข้าร่วม ทำได้โดยผูกบัญชี The 1 บน T-Connect Application จากนั้นก็สามารถใช้งานได้อย่างหลากหลายครอบคลุม 32,000 Touch point จาก 2,000 แบรนด์ ในเครือเซ็นทรัล

ช่วงเปิดตัวบริษัทมีข้อเสนอพิเศษ โดยลูกค้าจะได้รับ 200 คะแนน จากการสมัครสมาชิก T-Connect และผูกบัญชี The 1 และหากมีการใช้จ่ายที่โชว์รูมหรือศูนย์บริการระหว่างเดือนเมษายน–มิถุนายน จะได้รับคะแนนพิเศษ 1,000 คะแนน และลูกค้าที่มีคะแนน The 1 Card สามารถแลกคะแนนสะสมเป็นส่วนลดค่าบริการที่ศูนย์บริการโตโยต้าได้ 2 เท่า สำหรับ T-Connect Application ระบบที่เชื่อมต่อรถ และยังช่วยดูแล และอำนวยความสะดวก เช่น Find My Car, ระบบติดตามการโจรกรรม (Theft Track), ระบบช่วยเหลือฉุกเฉิน (SOS), ระบบกำหนดขอบเขตปลอดภัย (Geo-fencing), บริการแจ้งเตือนการบำรุงรักษา (Maintenance Reminder) รวมถึงการนัดหมาย Online, ข้อมูลรถและการขับขี่ (Vehicle Information), ประกันภัย ขับดีลดให้ Toyota Care PHYD (Pay How You Drive) และบริการผู้ช่วยส่วนตัว (Concierge Services) นายสุรศักดิ์ กล่าวเสริม