เกรท วอลล์ มอเตอร์ ตอบสนองความต้องการของลูกค้ายุคดิจิทัล ด้วย GWM Smart Service ยกระดับงานบริการหลังการขาย เพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าในการเข้ารับบริการผ่านทาง GWM Application รองรับการขยายตัวอย่างต่อเนื่องของรถยนต์และกลุ่มลูกค้าในประเทศไทย

            นอกเหนือจากการนำเสนอรถยนต์รุ่นใหม่ๆ ลงสู่ตลาด รวมถึงการร่วมขับเคลื่อนระบบนิเวศยานยนต์พลังงานไฟฟ้าให้ครอบคลุมการใช้งานอย่างต่อเนื่อง เกรท วอลล์ มอเตอร์ ยังได้เดินหน้ายกระดับบริการหลังการขายที่เหนือกว่าในทุกมิติ ด้วย GWM Smart Service ระบบการบริการที่เปี่ยมไปด้วยเทคโนโลยีและนวัตกรรมล้ำสมัย ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อส่งมอบความสะดวกสบายขั้นสูงสุดให้กับลูกค้าในการเข้ารับบริการผ่านทาง GWM Application ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ในยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง

โดย GWM Smart Service เป็นระบบจัดการอัจฉริยะที่เชื่อมต่อแพลตฟอร์มการทำงานต่างๆ อาทิ Smart Vehicle, Smart Application, Smart System และ Smart Device เข้าไว้ด้วยกัน ซึ่งประเทศไทยเป็นประเทศแรกในโลกของ เกรท วอลล์ มอเตอร์ ที่มีการนำระบบนี้มาใช้ โดยคาดว่าทุกศูนย์บริการใน GWM Partner Store ทั่วประเทศ จะสามารถใช้ GWM Smart Service ได้ภายในปี 2566 นี้ เพื่อรองรับการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของรถยนต์และกลุ่มลูกค้าที่ขยายตัวอยู่ทั่วประเทศให้ได้อย่างทั่วถึง

สำหรับลูกค้าที่นัดหมายเข้ารับการบริการที่ GWM Partner Store ทุกสาขา จะได้สัมผัสกับประสบการณ์ของ GWM Smart Service ในทุกขั้นตอนของการเข้ารับบริการ โดยมี GWM Application เป็นหัวใจหลักในการทำงาน ที่พร้อมสร้างความเชื่อมั่น เพิ่มความสะดวกสบายและความอุ่นใจให้กับลูกค้าในการนัดหมายการบริการ (Service Appointment)

รวมถึงการแสดงประวัติการบริการ (Service & Payment History), การตรวจสอบสิทธิประโยชน์ของลูกค้าที่ได้รับ (Customer Privileges), การตรวจสอบสถานะการซ่อมแซม (Repair Status Check), การชำระเงินออนไลน์ (Online Payment), การระบุตำแหน่งที่ตั้งของ GWM Partner Store (Partner GPS Location), การจองและการแจ้งเตือนการเข้ารับบริการ (Service Reminder) และบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน (GWM Roadside Assistance)

ทั้งยังสามารถติดตามสถานะการซ่อมผ่านจอแสดงสถานะการซ่อม (Vehicle Status Board) และกล้อง CCTV ลูกค้าสามารถติดตามความคืบหน้าของขั้นตอนต่างๆ และสถานะการซ่อมบำรุงด้วยภาพเรียลไทม์จากกล้อง CCTV ที่ติดตั้งอยู่ในสถานที่ซ่อมรถได้อย่างอุ่นใจ ผ่านจอแสดงสถานะการซ่อม Vehicle Status Board และผ่านทาง GWM Application ได้ทุกที่ทุกเวลา อีกทั้งลูกค้ายังสามารถตรวจสอบประวัติการเข้ารับบริการที่ผ่านมา รวมถึงข้อมูลค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการบริการที่เคยใช้งานผ่านแอปพลิเคชันได้เช่นเดียวกัน