ฮุนได โมบิลิตี้ (ประเทศไทย) ชูไทยตลาดยุทธศาสตร์แห่งภูมิภาค ยกระดับบริการ เสริมความมั่นใจลูกค้า เปิดตัว myHyundaiCare แบรนด์บริการหลังการขายมาตรฐานสากล มอบประสบการณ์การเป็นเจ้าของรถยนต์ฮุนไดที่สมบูรณ์แบบครอบคลุมทุกมิติ

            บริษัท ฮุนได โมบิลิตี้ (ประเทศไทย) จำกัด เดินหน้าเสริมความมั่นใจลูกค้าชาวไทยเปิดตัว myHyundaiCare แบรนด์บริการหลังการขายมาตรฐานสากล ที่จะเป็นก้าวยุทธศาสตร์สำคัญในการมอบ ประสบการณ์การเป็นเจ้าของรถยนต์ฮุนไดที่สมบูรณ์แบบให้กับลูกค้าชาวไทยอย่างครอบคลุมทุกมิติ ทั้งด้านความสะดวกสบาย ความมั่นใจ และคุณภาพที่สอดคล้องกับมาตรฐานเดียวกันทั่วโลก สะท้อนถึงกลยุทธ์เชิงรุกในการเสริมความแข็งแกร่งทางธุรกิจในระยะยาว ทั้งเจาะตลาดลูกค้าใหม่ และรักษาฐานลูกค้าเดิม เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน

myHyundaiCare ขับเคลื่อนด้วย 3 แนวคิดหลัก ที่มุ่งสร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่าในทุกมิติ โดยยึดหลักการให้บริการ 3 ด้านสำคัญ ประกอบด้วย :Proactive บริการเชิงรุก ที่ให้ความสำคัญกับการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน ผ่านระบบ GDS (Global Diagnostic System) เพื่อตรวจสอบสภาพและวิเคราะห์ปัญหาอย่างแม่นยำ พร้อมกิจกรรมศูนย์บริการเคลื่อนที่ (Before Service – Outreach Activity) ที่นำทีมช่างผู้เชี่ยวชาญลงพื้นที่ให้บริการถึงจังหวัดต่างๆ ทั่วประเทศ :Personalized บริการที่เข้าใจคุณ ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ ผ่านโปรแกรมเฉพาะบุคคล เช่น IONIQ Premium Care สำหรับเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้า และ EV Special Care โปรแกรมตรวจเช็กเฉพาะทางสำหรับรถ EV รวมถึงบริการเช็กระยะนอกสถานที่ (Mobile Service) ที่มอบความสะดวกสบายด้วยการตรวจเช็กและซ่อมนอกสถานที่อย่างครบวงจร :Seamless บริการที่ง่ายและสะดวกสบาย ตั้งแต่การจองคิวออนไลน์ การติดตามสถานะบริการแบบเรียลไทม์ ไปจนถึงการเชื่อมโยงข้อมูลกับศูนย์บริการทั่วประเทศ เพื่อมอบประสบการณ์ไร้รอบต่อทุกขั้นตอน

นายเจ กิว จอง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ฮุนได โมบิลิตี้ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ฮุนได มองเห็นถึงบทบาทสำคัญของประเทศไทยต่อการขับเคลื่อนธุรกิจ เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน ไม่ใช่มุ่งเน้นแต่การเจาะตลาดเพื่อหาลูกค้าใหม่ (Customer Acquisition) แต่เรายังให้ความสำคัญกับการรักษาฐานลูกค้าเดิม (Customer Retention) ดังนั้นการทำตลาดในประเทศไทย จึงเป็นสิ่งที่ฮุนไดมุ่งมั่นทั้งในด้านของการนำเสนอรถยนต์และเทคโนโลยีใหม่ๆ ตามเทรนด์ตลาดโลก รวมถึงการยกระดับมาตรฐานการบริการหลังการขาย ซึ่งการเปิดตัว myHyundaiCare ในประเทศไทย จึงไม่ใช่เพียงการสร้างแบรนด์ใหม่ แต่คือการตอกย้ำว่า ลูกค้าชาวไทยจะได้รับการดูแลด้วยมาตรฐานเดียวกับทุกประเทศทั่วโลก

            นายวัลลภ เฉลิมวงศาเวช กรรมการผู้จัดการ บริษัท ฮุนได โมบิลิตี้ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า สำหรับตลาดประเทศไทย ฮุนไดได้วางกลยุทธ์การบริการที่เข้าถึงลูกค้าได้จริงและครอบคลุมทั่วประเทศ ผ่านบริการที่หลากหลาย เช่น ศูนย์บริการเคลื่อนที่ (Before Service – Outreach Activity) ที่ลงพื้นที่กว่า 30 จังหวัด โดยเฉพาะพื้นที่ที่ยังไม่มีศูนย์บริการมาตรฐาน, บริการเช็กระยะนอกสถานที่ (Mobile Service) ให้ความสะดวกสบาย ตรวจเช็กและซ่อมนอกสถานที่โดยทีมช่างผู้เชี่ยวชาญและอุปกรณ์มตรฐาน Seasonal Campaigns แคมเปญพิเศษ ที่มอบการตรวจเช็กฟรีและส่วนลดพิเศษค่าอะไหล่และน้ำมันเครื่อง ตลอดจน Roadside Assistance บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะเป็นแบตเตอรี่หมด ยางแบน หรือรถเสียกลางทาง บริการเหล่านี้ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อตอบโจทย์ปัญหาที่ลูกค้าต้องเผชิญ หรือ Pain Point ของลูกค้าชาวไทย และทำให้ฮุนไดสามารถประกาศได้อย่างมั่นใจว่า ปัจจุบันเครือข่ายบริการครอบคลุมแล้วกว่า 65 จังหวัดทั่วประเทศไทย พร้อมตอกย้ำคำมั่นสัญญาว่า ใกล้หรือไกล…ฮุนไดพร้อมดูแล อย่างแท้จริง

myHyundaiCare ไม่ได้ถูกออกแบบให้เป็นเพียงแค่แผนการตลาด แต่เป็นการสร้างมาตรฐาน Global After Sales Brand ที่เชื่อมโยงทุกประสบการณ์ของลูกค้า ตั้งแต่โชว์รูมไปจนถึงตลอดระยะเวลาการเป็นเจ้าของรถฮุนได โดยการยกระดับมาตรฐานการบริการหลังการขายในประเทศ สู่ myHyundaiCare ครั้งนี้ ไม่เพียงมุ่งสร้างความความพึงพอใจแก่ลูกค้าปัจจุบัน แต่ยังเป็นการวางรากฐานเพื่อความยั่งยืนในระยะยาว ตอกย้ำบทบาทของไทยในฐานะตลาดยุทธศาสตร์สำคัญ ที่มีส่วนผลักดันการเติบโตของฮุนไดทั้งภูมิภาคเอเชียและระดับโลก