มาสด้า ตอกย้ำแนวทางเพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในทุกมิติ แนะนำเว็บไซต์โฉมใหม่พร้อมฟีเจอร์หลากหลาย สร้างภาพลักษณ์ใหม่ให้ลูกค้าเข้าถึงง่ายและสามารถใช้งานได้สะดวกยิ่งขึ้น ทั้งการเสิร์ชหาข้อมูลเชิงลึกรวมไปถึงการจองซื้อรถยนต์ เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของมาสด้า

                  มาสด้าเปิดมิติใหม่แห่งโลกของการสื่อสาร พร้อมก้าวสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน เดินหน้าส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า เปิดตัวเว็บไซต์ใหม่ www.mazda.co.th ภายใต้ภาพลักษณ์ใหม่ที่เข้าถึงได้ง่ายและใช้งานสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น

ด้วยฟังก์ชันที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงฐานข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับมาสด้าในเชิงลึก พร้อมทั้งรวบรวมสิทธิประโยชน์ต่างๆ เพื่อลูกค้าครอบครัวมาสด้า ตลอดจนอำนวยความสะดวกในการจองซื้อรถยนต์มาสด้าที่ครบครันในทุกองค์ประกอบ

การเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่ในครั้งนี้ ถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางการสื่อสารที่สำคัญในโลกยุคดิจิทัล เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าตามแนวทางการดำเนินธุรกิจภายใต้ Business Transformation เพื่อมอบสิทธิประโยชน์สูงสุดและเป็นฐานข้อมูลสำคัญให้กับลูกค้ามาสด้าและกลุ่มเป้าหมายในประเทศไทย รวมทั้งนักท่องเว็บไซต์ทั่วโลก

นายภพนิพิฐ จิรวัฒนานนท์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและนวัตกรรมดิจิทัล บริษัท มาสด้า เซลส์(ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ในโลกยุคปัจจุบันเส้นทางการซื้อรถของลูกค้า (Customer Journey)ไม่ได้ตรงไปตรงมาและเรียบง่ายเฉกเช่นที่ผ่านมา กลับมีความซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา รวมถึงการทำกิจกรรมหรือการทำธุรกรรมหลายครั้งผ่านหลายแพลตฟอร์ม ดังนั้นมาสด้าจึงปรับปรุงระบบดิจิทัลเพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในทุกขั้นตอนตลอดเส้นทางการซื้อรถของลูกค้า

การปรับเปลี่ยนรูปแบบและดีไซน์เว็บไซต์มาสด้าใหม่ในครั้งนี้ เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การบริหารธุรกิจตามแนวทาง Business Transformation เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าเว็บไซต์แพลตฟอร์มใหม่นี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้นเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และเทคโนโลยี ไม่ว่าลูกค้าจะต้องการลงทะเบียนเพื่อจองรถทดลองขับ หรือนัดหมายเพื่อนำรถเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ แพลตฟอร์มใหม่นี้ก็จะรองรับกระบวนการต่างๆ ได้อย่างราบรื่นขึ้นและไร้รอยต่อเพื่อเพิ่มประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นในทุกๆ ครั้งที่ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์และช่วยให้การค้นหาข้อมูลเป็นไปอย่างง่ายดาย

นอกจากนี้มาสด้ายังได้เพิ่มฟังก์ชันการใช้งานบนเว็บไซต์เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้งานในทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นการปรับขนาดตัวอักษร มีไม้บรรทัดช่วยอ่าน โหมดโฟกัสและโหมดปรับหน้าจอเป็นสีขาวดำสำหรับผู้ที่มีความผิดปกติเกี่ยวกับการมองเห็น หรือตาบอดสี ทำให้สามารถอ่านข้อความได้ชัดเจนยิ่งขึ้น เว็บไซต์ใหม่ยังมีการเพิ่มรายละเอียดเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์สำหรับลูกค้ามาสด้า (MazdaFamily) เพื่อให้ลูกค้ามาสด้าสามารถอัปเดตข้อมูลสิทธิพิเศษต่างๆ ที่มาสด้ามอบให้กับลูกค้าคนพิเศษที่พึงได้รับจากการเป็นเจ้าของรถยนต์มาสด้าโดยสามารถเข้าไปชมเว็บไซต์ใหม่ของมาสด้าเพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทฯตลอดจนการจองรถทดลองขับและเป็นเจ้าของรถยนต์มาสด้าได้ที่ www.mazda.co.th

เว็บไซต์ใหม่ของมาสด้า การปรับปรุงเว็บไซต์ใหม่ในครั้งนี้ได้มีการพัฒนาระบบ ‘Mazda Sky Journey’ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบใหม่ เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมและเกิดความสะดวกสบายมากที่สุด เริ่มตั้งแต่การค้นหาข้อมูลไปจนถึงการเป็นเจ้าของรถยนต์มาสด้า ซึ่งระบบนี้ได้ทำการปรับปรุงขึ้นเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าทุกๆ ขั้นตอนของการติดต่อสื่อสารกับมาสด้าจะเกิดความต่อเนื่อง และสร้างความพึงพอใจนับตั้งแต่วันแรกที่มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ ไปจนถึงประสบการณ์ความสุขที่ได้รับจากการเป็นลูกค้ามาสด้า