มาสด้ายกระดับบริการหลังการขาย ปรับค่าแรงมาตรฐานใหม่ทั่วประเทศ พร้อมเปิดตัวโปรแกรมพิเศษ Mazda Warranty Plus ตอกย้ำปรัชญญาใหม่ โดยให้ความสำคัญสูงสุดกับลูกค้าในทุกประสบการณ์ สร้างความพึงพอใจสูงสุดด้านบริการ

มาสด้าตอกย้ำความมุ่งมันในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า เพื่อมอบความสบายใจไร้กังวลให้กับลูกค้า Mazda Family เมื่อนำรถเข้ามารับบริการที่ศูนย์มาสด้าทั่วประเทศ สร้างความพึงพอใจสูงสุดด้านบริการหลังการขาย ด้วยนโยบายการปรับค่าแรงมาตรฐานใหม่ทั่วประเทศ เป็น 600 บาท/ชม. สำหรับต่างจังหวัด และ 680 บาท/ชม. สำหรับกรุงเทพฯ และปริมณฑล

พร้อมเปิดตัวโปรแกรมพิเศษ Mazda Warranty Plus ต่อความคุ้มครองเพื่อคนแคร์รถ  ด้วยการขยายการรับประกันคุณภาพอะไหล่รถยนต์ จาก 3 ปี เป็น 5 ปี อันเป็นสิทธิพิเศษที่จัดขึ้นภายใต้โปรแกรม Mazda Family และตอกย้ำถึงการนำปรัชญญาใหม่ Joy Drives Lives เข้ามาพัฒนาและปรับปรุงแผนการดำเนินธุรกิจมาสด้า ตามแนวทาง Customer-Centric โดยให้ความสำคัญสูงสุดกับลูกค้าในทุกประสบการณ์

นายศราวุฒิ บรรยงค์กุล ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า มาสด้ามีความมุ่งมั่นที่จะส่งมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นและเป็นไปอย่างครบวงจรให้กับลูกค้า เพื่อให้สามารถบรรลุเป้าหมายสูงสุด คือ การเป็นแบรนด์อันดับหนึ่งด้าน Customer Retention ตามความมุ่งมั่นของเรา โดยปีงบประมาณ 2568 นี้ มาสด้าจะขับเคลื่อนงานด้านบริการหลังการขายด้วยกลยุทธ์หลัก 4C ซึ่งมีพื้นฐานมาจากการคำนึงถึงสิทธิประโยชน์สูงสุดของลูกค้าที่จะได้รับ

ในส่วนกลยุทธ์ 4C อันประกอบไปด้วย Credibility ความน่าเชื่อถือ เพื่อลดความกังวลใจให้กับลูกค้า ด้วยการยกระดับความสามารถด้านการจ่ายอะไหล่ การซ่อมบำรุง และปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ Convenience ความสะดวกสบาย เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการเข้ารับบริการที่โชว์รูม Customer Care การดูแลเอาใจใส่ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า Cost of Ownership ลดภาระค่าใช้จ่ายในการครอบครองรถยนต์มาสด้า เพื่อลดความกังวลใจของลูกค้า ตลอดระยะเวลาที่ครอบครองรถยนต์มาสด้า

สำหรับโปรแกรมพิเศษ Mazda Warranty Plus เป็นโปรแกมที่มาสด้าเริ่มขึ้นใหม่ เพื่อมอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้า Mazda Family ด้าวการขยายการรับประกันคุณภาพอะไหล่รถยนต์ จาก 3 ปี เป็ 5 ปี สำหรับชิ้นส่วนท่อนตรง เกียร์อัตโนมัติและเกียร์ธรรมดา เทอร์โบชาร์จเจอร์ และคาปาซิเตอร์ โดยมีเงื่อนไขเพิ่มเติมเล็กน้อย คือเป็นรถยนต์ที่มีอายุไม่เกิน 5 ปี หรือไม่เกิน 150,000 กม. (แล้วแต่อย่างใดอย่างหนึ่งถึงก่อน) และมีประวัติการเข้าเช็กตามระยะครบตามกำหนดทุก 6 เดือน หรือทุก 10,000 กม. (แล้วแต่อย่างใดอย่างหนึ่งถึงก่อน) ครบทุกระยะ ลูกค้าสามารถลงทะเบียนและตรวจสอบสิทธิพิเศษได้ตั้งแต่วันนี้ จนถึง 31 ธันวาคม 2568

เพื่อผลักดันนโยบาย และยกระดับ มาสด้าจึงได้นำข้อเสนอแนะของลูกค้ามาพัฒนาการให้บริการและได้ออกแบบนโยบายหลังการขายใหม่ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด สำหรับลูกค้า Mazda Family ด้วยสิทธิพิเศษเหล่านี้  :นโยบายการปรับค่าแรงใหม่ให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ ค่าแรง 600 บาท/ชม. สำหรับโชว์รูมต่างจังหวัด และ 680 บาท/ชม. สำหรับโชว์รูมกรุงเทพฯ และปริมณฑล :มอบความมั่นใจในทุกการดูแล โดยช่างผู้เชี่ยวชาญ พร้อมอะไหล่แท้คุณภาพ :เปิดตัวโปรแกรมพิเศษ Mazda Warranty Plus ต่อความคุ้มครอง เมื่อนำรถเข้าเช็กระยะต่อเนื่องตามกำหนด

มาสด้ายังคงมุ่งมั่นสร้างสรรค์ประสบการณ์ให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง พร้อมเตรียมแผนงานในการนำเสนอโปรแกรม เพื่อมอบสิทธิพิเศษดีๆ ต่อไป  สำหรับลูกค้า Mazda Family สามารถรับข้อมูลข่าวสารและสิทธิพิเศษ พร้อมนัดหมายล่วงหน้า เพื่อนำรถเข้ารับบริการ ผ่านแพลตฟอร์มไลน์ Mazda Sky Journey (Line Official Account: @skyjourney)