โตโยต้าเสริมแกร่งงานดูแลลูกค้า ปรับโฉมแอปพลิเคชัน T-Connect เชื่อมต่อบริการที่หลากหลายผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล เปิดตัว Service Loyalty Program เต็มรูปแบบ พร้อมรับสิทธิขยายระยะรับประกันคุณภาพรถยนต์สูงสุด 8 ปี หรือ 225,000 กม. และสิทธิประโยชน์อื่นๆ ที่ครอบคลุมตลอดอายุการใช้งาน

นายศุภกร รัตนวราหะ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย  จำกัด เปิดเผยว่า เพื่อเป็นการมอบความเป็นผู้นำประสบการณ์เหนือระดับด้านการขับเคลื่อน ที่พร้อมเชื่อมต่อทุกประสบการณ์แบบครบวงจรในยุคดิจิทัลของผู้ใช้รถโตโยต้า เพื่อมุ่งสู่การเดินหน้าสู่การเป็นองค์กรแห่งการขับเคลื่อน Mobility Company ผ่านการดูแลลูกค้าอย่างครบวงจร

และเพื่อเพิ่มความสะดวกและความสบายใจให้กับลูกค้าในการใช้บริการให้มากยิ่งขึ้น โตโยต้าได้พัฒนาการแอปพลิเคชัน T-Connect เพื่อสร้างการเชื่อมต่อระหว่างโตโยต้ากับลูกค้าผ่านบริการที่หลากหลาย ในบริการหลังการขายให้มีมาตรฐานและคุณภาพ เพื่อสร้างความมั่นใจในการใช้รถโตโยต้าของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

“ตลอด 12 ปีที่ผ่านมา โตโยต้าได้พัฒนาแอปพลิเคชันขึ้นเพื่อดูแลลูกค้ามากมาย ทั้ง G-Book, Toyota Privilege, T-Mex, Find my car ต่อมาเมื่อมีการพัฒนาเทคโนโลยีต่างๆ เข้ามา แต่ละบริษัทต่างปรับตัว สร้างแพลตฟอร์มและแอปพลิเคชันมากมาย ซึ่งในยุคนั้นลูกค้าก็ปรับตัวกับเทคโนโลยีที่เข้ามา จากนั้นก็มีเทรนด์ความนิยมของ Super App หรือ One App ซึ่งโตโยต้าก็มีแอปพลิเคชัน T-Connect ที่รวมทุกบริการเข้าด้วยกัน เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงบริการของเราได้สะดวกผ่านแอปเดียว“

ด้านนายศุภชัย สินสุวรรณรักษ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ กล่าวว่า สำหรับแอปพลิเคชัน T-Connect จะมายกระดับการบริการลูกค้ายุคดิจิทัลของโตโยต้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการต่างๆ ของโตโยต้าได้ง่าย ผ่านแอปพลิเคชันนี้ เพียงแค่ลูกค้าดาวน์โหลดแอป ลงทะเบียนข้อมูลรถ ก็สามารถใช้บริการได้ทันที

โดยเราออกแบบบริการออกเป็น 5 หมวด มีฟังก์ชันและบริการมากกว่า 20 บริการ เพื่อดูแลลูกค้า ตั้งแต่ ขั้นตอนการซื้อรถ การใช้รถ การอำนวยความสะดวกในการเข้าศูนย์บริการ รวมถึงนำเสนอสิทธิประโยชน์ต่างๆ มากมาย

นอกจากนี้ นายรุ่งโรจน์ ขันชะลี ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ยังได้แนะนำ Service Loyalty Program “TCFR Plus+” ใหม่ ที่จะมาสร้างความมั่นใจตลอดระยะเวลาการเป็นเจ้าของรถโตโยต้า  ปัจจุบันโตโยต้ามีศูนย์บริการหลังการจำหน่ายกว่า 450 แห่งทั่วประเทศ ที่มอบการบริการคุณภาพ ตรงกับความต้องการของลูกค้าในทุกระดับ ผ่านเครือข่ายศูนย์บริการทั่วประเทศ โดยช่างผู้ชำนาญการ ได้รับมาตรฐานการรับรองเหมือนกันในทุกแห่ง ทำให้สามารถตรวจเช็กระยะ หรือซ่อมทั่วไปต่างๆ ได้อย่างแม่นยำ ส่งผลให้ลูกค้ามั่นใจในการนำรถกลับไปใช้ในชีวิตประจำวันได้อย่างมั่นใจและสบายใจ ด้วยการรับประกันคุณภาพงานซ่อม 1 ปี หรือ 20,000 กม.

สำหรับ “TCFR Plus+” เป็น Service Loyalty Program อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อตอบแทนลูกค้าคนสำคัญที่เข้าเช็กระยะกับศูนย์บริการอย่างต่อเนื่อง ขยายโปรแกรมให้ครอบคลุมลูกค้าโตโยต้าทุกคน ทั้งลูกค้ารถยนต์เก่าและรถยนต์ใหม่ รวมถึงเพิ่มสิทธิประโยชน์อีกมากมายตลอดอายุการใช้งาน  ตั้งแต่ส่งมอบรถยนต์ใหม่ จนถึงการเปลี่ยนรถยนต์ใหม่คันถัดไป”

และทุกบริการของโตโยต้า ยังสามารถสะสมระดับสิทธิประโยชน์ที่มากขึ้นตามการเข้าเช็กระยะอย่างต่อเนื่อง เริ่มต้นที่ระดับบรอนซ์, ปรับเป็นระดับซิลเวอร์ (Silver) เมื่อเช็กต่อเนื่อง 5 ครั้ง, ระดับโกลด์ (Gold) เมื่อเช็กต่อเนื่อง 7 ครั้ง และระดับไดมอนด์ (Diamond) เมื่อเช็กต่อเนื่อง 9 ครั้ง รับสิทธิประโยชน์ที่ทำให้มั่นใจ ไร้กังวล และช่วยลดค่าใช้จ่าย

และเพื่อให้ครอบคลุมด้านงานบริการอย่างครบวงจร และให้ลูกค้าเกิดความสบายใจตลอดการใช้รถ โตโยต้ายังมีบริการทางเลือกสำหรับรถยนต์ที่หมดระยะการรับประกันแล้ว ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการประกันภัย บำรุงรักษา รวมถึงการดูแล ตลอดจนราคาขายต่อของรถที่ยังคงสมเหตุสมผล