เมอร์เซเดส-เบนซ์ เปิดตัวโมเดลธุรกิจ Retail of the Future ประกาศนโยบายวันไพรซ์ขายราคาเดียวทั่วประเทศ สร้างความโปร่งใสด้านราคาและข้อเสนอที่เท่าเทียมกันในทุกแพลตฟอร์ม โดยลูกค้าสามารถจับจองเป็นเจ้าของรถยนต์ทุกรุ่นผ่านระบบคลังสินค้าส่วนกลาง รองรับพฤติกรรมและเทรนด์ของผู้บริโภคในยุคปัจจุบัน

                  หลังจากที่ค่ายเมอร์เซเดส ได้ปรับใช้โมเดลธุรกิจ Retail of the Future และสร้างความสำเร็จมาแล้วในกว่า 10 ประเทศทั่วโลก โดยในปีที่ผ่านมา เยอรมนีและมาเลเซีย เป็น 2 ประเทศล่าสุด ที่ปรับใช้โมเดลธุรกิจดังกล่าว ล่าสุดเป็นคิวของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ที่ประกาศใช้โมเดลดังกล่าว เป็นประเทศที่ 11 ของโลก ซึ่งเป็นประเทศที่ 2 ในภูมิภาคอาเซียน ต่อจากมาเลเซีย

มร.มาร์ทิน ชเวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “วันนี้ถือเป็นอีกก้าวสำคัญของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ในการเปิดตัวโมเดลธุรกิจ Retail of the Future ซึ่งถือเป็นกลยุทธ์ค้าปลีกรูปแบบใหม่ของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ที่นำเสนอวิธีการซื้อรถในรูปแบบใหม่ มุ่งมั่นตอบสนองความต้องการของลูกค้า และปรับเปลี่ยนโมเดลธุรกิจที่สร้างขึ้นเพื่อรองรับพฤติกรรมและเทรนด์ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป”

“ในขณะที่ยังส่งมอบประสบการณ์ที่เหนือระดับให้กับลูกค้าทุกคนเช่นเคย พร้อมยกระดับให้มากขึ้นด้วยการลดความเหลื่อมล้ำด้านราคา ทำให้ลูกค้าทุกคนไม่จำเป็นต้องต่อรองราคาและใช้เวลาไปกับการหาราคาและข้อเสนอที่ดีที่สุด ด้วยการกำหนดนโยบาย One Price ราคาเดียวกันทั่วประเทศ ที่จะทำให้ลูกค้าทุกคนได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากเมอร์เซเดส-เบนซ์”

สำหรับ Retail of the Future เป็นโมเดลธุรกิจที่มอบข้อได้เปรียบให้กับลูกค้าโดยตรง เน้นเรื่องความโปร่งใสด้านราคาและข้อเสนอที่เท่าเทียมกันในทุกแพลตฟอร์ม รวมไปถึงการที่ลูกค้าสามารถเลือกรถยนต์ทุกรุ่นที่ต้องการผ่านระบบคลังสินค้าส่วนกลางที่เชื่อมต่อกันทั่วประเทศ โดยผสานความโดดเด่นจากโมเดลธุรกิจให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของลูกค้า การเป็นธุรกิจที่ยั่งยืนและจูงใจสำหรับตัวแทนจำหน่ายฯในขณะที่สามารถสร้างโอกาสใหม่ๆ ให้กับแบรนด์ ในการเข้าถึงลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายได้เป็นอย่างดี

โดยปรับบทบาทตัวแทนจำหน่ายฯ (Retail Partners) ในฐานะผู้เชี่ยวชาญและแบรนด์แอมบาสเดอร์ ที่จะส่งมอบประสบการณ์ระดับลักชัวรี่ให้กับลูกค้าทุกคน ย้ำแพลตฟอร์มออนไลน์ของเมอร์เซเดส-เบนซ์ เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการนำเสนอข้อเสนอที่ดีที่สุด โดยผสานประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อในทุกช่องทางแบบ Omni-channel

สร้างโอกาสให้ลูกค้าจับจองเป็นเจ้าของรถยนต์ค่ายเมอร์เซเดส ผ่าน 5 ขั้นตอน เริ่มต้นด้วยการค้นหารถรุ่นที่ชอบ ติดต่อที่ปรึกษาการขาย และลงทะเบียนทดลองขับได้ที่โชว์รูมทั่วประเทศ หรือผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ เข้าถึงสต็อกกลางด้วยระบบคลังสินค้าส่วนกลางที่จัดการ โดยเมอร์เซเดส-เบนซ์ จะทำให้ตัวแทนจำหน่ายฯ และลูกค้าเข้าถึงรถยนต์ทุกรุ่นเหมือนกันทั่วประเทศ ทำให้ลูกค้าสามารถมั่นใจได้ว่าไม่ว่าจะซื้อรถที่ไหนก็ได้รถรุ่นที่ต้องการ

พร้อมรับข้อเสนอและราคาที่ดีที่สุดและเท่าเทียมกันทั่วประเทศ โดยเริ่มจากการประเมินราคาและเลือกข้อเสนอที่ต้องการ รับใบเสนอราคา เลือกรับข้อเสนอทางการเงินและช่องทางการวางเงินจอง หลังจากนั้นยืนยันการซื้อรถผ่านเอกสารข้อตกลงการซื้อรถยนต์ รับใบจองพร้อมเลือกวันและวิธีการรับรถ หลังจากนั้นจะเข้าสู่ขั้นตอนการจัดเตรียมรถยนต์และติดต่อเพื่อยืนยันวันนัดหมาย ปิดท้ายด้วยการตรวจเช็กรถยนต์โดยผู้เชี่ยวชาญ วางเงินดาวน์และรับใบกำกับภาษี เซ็นรับรถพร้อมรับประสบการณ์สุดพิเศษจากเมอร์เซเดส-เบนซ์ ในขั้นตอนการส่งมอบ

นอกจากความโปร่งใสด้านราคา เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) พร้อมเติมโปรโมชันตามโอกาสพิเศษต่างๆ รวมถึงอาจมีการปรับลดราคาจำหน่ายรถบางรุ่น กระตุ้นการจับจองเป็นเจ้าของจากผู้บริโภค โดยคาดว่าจะสามารถสร้างการเติบโตด้านยอดขาย รวมถึงสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ในตลาดประเทศไทย