ยามาฮ่าตอกย้ำจุดแข็งด้านการดูแลลูกค้าหลังการขาย จัดอบรมเทคนิคขั้นสูงสำหรับรถจักรยานยนต์รุ่นยอดนิยม NEW YAMAHA FINN และ YAMAHA PG-1 พร้อมยกระดับศักยภาพผู้จำหน่ายทั่วประเทศ ทั้งด้านเทคนิค การขาย และการตลาดออนไลน์ มุ่งสร้างประสบการณ์การเป็นเจ้าของรถจักรยานยนต์ที่เหนือความคาดหมายในทุกการบริการ

บริษัท ไทยยามาฮ่ามอเตอร์ จำกัด เดินหน้าสร้างความแข็งแกร่งด้านบริการหลังการขาย ควบคู่การพัฒนาศักยภาพเครือข่ายผู้จำหน่ายทั่วประเทศ เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าในทุกมิติ ภายใต้แนวคิด “Feel The Unique Experience” จัดโครงการฝึกอบรมเทคนิคขั้นสูงสำหรับรถจักรยานยนต์รุ่นยอดนิยม NEW YAMAHA FINN และ YAMAHA PG-1 พร้อมเสริมองค์ความรู้ด้านการขาย การตลาดดิจิทัล และการสร้างสรรค์คอนเทนต์บนโซเชียลมีเดีย เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของผู้จำหน่ายในยุคดิจิทัล

การอบรมครั้งนี้ได้รับเกียรติจาก นายจิรภัทร สายเพชร ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายสื่อสารการตลาดและสนับสนุนการตลาด พร้อมด้วย นายวุฒิ เบื้องสูง ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายขายภาคเหนือและภาคใต้ ร่วมเปิดการอบรม ซึ่งถือเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญในการยกระดับมาตรฐานการบริการให้เป็นไปในทิศทางเดียวกันทั่วประเทศ

สำหรับหลักสูตรการอบรม ยามาฮ่าได้นำมาตรฐาน YAMAHA TECHNICAL ACADEMY (YTA) จากประเทศญี่ปุ่น มาใช้ในการพัฒนาบุคลากร ครอบคลุมทั้งภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติ ผ่านสถานีฝึกอบรมและการทดสอบในสถานการณ์จริง เพื่อเพิ่มทักษะด้านการตรวจเช็ก การวิเคราะห์ปัญหา และการซ่อมบำรุงอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ พร้อมแบ่งการอบรมครอบคลุมทั้ง 5 เขตการขายทั่วประเทศ เพื่อให้ผู้จำหน่ายทุกแห่งสามารถส่งมอบมาตรฐานการบริการในระดับเดียวกัน

นอกจากการยกระดับทักษะด้านเทคนิคแล้ว ยามาฮ่ายังให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพด้านการตลาดของผู้จำหน่าย ด้วยการเพิ่มหลักสูตรการขาย การสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดีย และการสร้างคอนเทนต์ออนไลน์ที่ตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ เพื่อช่วยขยายการรับรู้ข้อมูลข่าวสารของแบรนด์และผลิตภัณฑ์สู่กลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น สะท้อนแนวคิดการพัฒนาเครือข่ายผู้จำหน่ายให้เป็นมากกว่าศูนย์จำหน่าย แต่เป็นพันธมิตรทางธุรกิจที่สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าได้อย่างครบวงจร

กลยุทธ์ดังกล่าวสอดคล้องกับปรัชญา “Kando” ของยามาฮ่า ที่มุ่งสร้างความประทับใจและความพึงพอใจเหนือความคาดหมาย ผ่านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี และการบริการอย่างต่อเนื่อง โดยเชื่อว่าประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าไม่ได้สิ้นสุดเพียงวันที่ส่งมอบรถ แต่ต้องเกิดขึ้นตลอดอายุการใช้งาน ด้วยบริการที่รวดเร็ว ได้มาตรฐาน และสร้างความมั่นใจทุกครั้งที่เข้ารับบริการ

ปัจจุบันยามาฮ่ามีเครือข่ายผู้จำหน่ายและศูนย์บริการมาตรฐานกว่า 570 แห่งทั่วประเทศ  พร้อมบุคลากรที่ผ่านการฝึกอบรมตามมาตรฐานสากล สามารถให้คำแนะนำ ดูแล และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคได้อย่างมีประสิทธิภาพ ควบคู่กับการสร้างความมั่นใจในคุณภาพผลิตภัณฑ์ ผ่านการรับประกันคุณภาพรถจักรยานยนต์สูงสุด 5 ปี โดย NEW YAMAHA FINN รับประกันคุณภาพ 5 ปี ไม่จำกัดระยะทาง และ YAMAHA PG-1 รับประกันคุณภาพ 5 ปี หรือ 50,000 กิโลเมตร ตามเงื่อนไขของบริษัท

โครงการฝึกอบรมครั้งนี้จึงเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญของไทยยามาฮ่ามอเตอร์ ในการพัฒนามาตรฐานบริการหลังการขายอย่างต่อเนื่อง ควบคู่กับการเสริมศักยภาพเครือข่ายผู้จำหน่าย เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและส่งมอบประสบการณ์การเป็นเจ้าของรถจักรยานยนต์ยามาฮ่าที่เหนือความคาดหมายให้กับลูกค้าทั่วประเทศ