มาสด้าขับเคลื่อนธุรกิจ  ประสานความร่วมมือดีลเลอร์ทั่วประเทศ ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในทุกบริบท พร้อมวางรากฐาน ก้าวสู่การเป็น Top Retention Brand

มาสด้าประกาศเดินหน้าขับเคลื่อนธุรกิจสู่ความยั่งยืนในประเทศไทย หลอมรวมดีลเลอร์ทั่วประเทศเป็นหนึ่งเดียว จัดประชุมผู้จำหน่ายประจำปีงบประมาณ 2568 Mazda Mirai 2025 ภายใต้ธีม Joyful Driving into a New Era เพื่อถ่ายทอดวิสัยทัศน์และนโยบายการบริหารธุรกิจให้เกิดผลกำไร รวมความพร้อมทุกภาคส่วนสู่ยุคสมัยใหม่ เน้นสร้างความแข็งแกร่งของแบรนด์ ภายใต้กลยุทธ์ Brand Value Management และแนวคิด Stakeholder Centric Approach โดยให้ความสำคัญกับพนักงาน ผู้จำหน่าย และลูกค้า เพื่อก้าวสู่การเป็น Top Retention Brand ทั้งการขายและบริการหลังการขาย

ภายใต้แนวคิดสู่การเป็น Top Retention Brand พร้อมยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในทุกบริบท ตามปรัชญาใหม่ Joy Drives Lives  ความสุขขับเคลื่อนชีวิต โดยเป็นการประสานความร่วมมือผู้จำหน่ายทั่วประเทศที่มีศักยภาพสูงทั้งหมด 80 แห่ง โดยมีผู้จำหน่ายมาสด้าจากทั่วประเทศ ผู้บริหารระดับสูงจาก มาสด้า มอเตอร์ คอร์ปอเรชั่น ประเทศญี่ปุ่น และผู้บริหารจาก มาสด้า เซลส์ ประเทศไทย เข้าร่วมประชุม

นายธีร์ เพิ่มพงศ์พันธ์ ประธานกรรมการบริหารและซีอีโอ บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า การประชุมผู้จำหน่ายประจำปีนี้ ถือเป็นก้าวย่างที่สำคัญต่อการเปลี่ยนแปลง  เนื่องจากเป็นการเตรียมความพร้อมสำหรับการแนะนำรถยนต์รุ่นใหม่ และเทคโนโลยีแห่งอนาคต รวมถึงเป็นการถ่ายทอดนโยบายและกลยุทธ์ประจำปีงบประมาณ 2568 เพื่อให้ผู้จำหน่ายนำไปปฏิบัติในการผลักดันธุรกิจให้ประสบผลสำเร็จอย่างยั่งยืนในระยะยาว

โดยการประชุม Mazda Mirai 2025 จัดขึ้นภายใต้ธีม Joyful Driving into a New Era แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นรูปธรรม เพื่อก้าวสู่อนาคตที่สดใสและมั่นคง ตามแผนดำเนินธุรกิจระยะยาว ทั้งด้านการตลาด การขาย  บริการหลังการขาย การขยายเครือข่ายผู้จำหน่าย รวมถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ โดยเฉพาะการแนะนำรถยนต์รุ่นใหม่ ที่มาพร้อมกับพลังงานทางเลือก รวมถึงรถยนต์ไฟฟ้า 100% ตามกลยุทธ์ Multi-solution  เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ด้วยการส่งมอบความสุขในการขับขี่และการใช้ชีวิตในทุกด้านให้กับลูกค้าทุกคน

การเปลี่ยนแปลงของมาสด้าในปีนี้ แบ่งออกแป็น 3 กลยุทธ์หลัก ประกอบด้วย การปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรด้วย ผู้คน ขับเคลื่อนธุรกิจด้วยข้อมูลเชิงลึก เพื่อปรับวัฒนธรรมองค์กรของผู้จำหน่าย ด้วยโปรแกรมพัฒนาทักษะของพนักงาน กลยุทธ์ที่สอง คิอ การวางรากฐานด้านเทคโนโลยีและการใช้ข้อมูลเชิงลึก  รวมถึงการฟังเสียงของลูกค้าเพื่อนำมาเพิ่มประสิทธิภาพและการสื่อสาร และกลยุทธ์ที่สาม คิอ การสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบไร้รอยต่อ ทั้งด้านออนไลน์และออฟไลน์ ผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ

สิ่งสำคัญที่สุดของการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้ คือการปรับโครงสร้างและพัฒนาเครือข่ายผู้จำหน่าย ให้พร้อมรองรับความต้องการของลูกค้า กำหนดขอบเขตให้ผู้จำหน่ายขยายพื้นที่ในการดูแลลูกค้าเพิ่มขึ้น หัวใจที่สำคัญเกิดจาก Customer Centric Mindset ปรัชญาที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก  สร้างความไว้ใจและยืนยันได้ว่า ลูกค้าจะเกิดความภูมิใจที่เลือกใช้รถยนต์มาสด้า ทั้งวันนี้และต่อไปในอนาคต เพื่อให้มาสด้าเป็นแบรนด์ที่เติบโตเคียงข้างคนไทยและสังคมไทยอย่างยั่งยืน